01
会员服务
栏目订阅开不起来、日程提醒没收到、资料包找不到，或者想确认某个项目是否在订阅范围内。
- 注册时使用的邮箱或手机号
- 涉及的项目名称与栏目名称
- 问题出现的大致日期，方便回溯订阅记录
- 报错截图或提醒未到达的界面样例
咨询通道 · 博尊体育赛事
选对咨询方向，材料一次备齐
会员订阅卡住了、想谈栏目共建、有场馆档期要对接，或者某个页面打不开——在博尊体育赛事，每一类问题都有对应的同事接手。先挑一个方向，再照着清单把材料准备好，来回沟通能省掉大半。
工作日 9:00–18:00
邮箱专人回复
紧急问题走在线工单
咨询类型 · 01—04
四条通道，各有一份准备清单
同样一封邮件，写清楚方向和关键信息，处理起来能快上一截。下面按你要办的事分类，点开对应类型就能看到建议准备的材料与常用去处。
02
内容合作
栏目共建、赛前资料供稿、数据观察稿件约写，以及赛事专题的内容排期对接。
- 机构或团队简介，以及过往可展示的内容样例
- 希望合作的栏目与项目方向
- 能稳定提供的资料类型与更新节奏
- 预期启动的大致时间与负责联系人
03
场馆与媒体协作
场馆信息与档期互换、赛事日程资料共享、赛前前瞻联合发布，以及采访与素材使用的协调。
- 场馆或机构全称、所在城市与可对外公开的联系人角色
- 赛事级别、预计档期与场地条件说明
- 需要互通的资料清单与发布安排
- 是否涉及现场拍摄、座位图或交通信息
04
访问与账号问题
页面加载不出来、日期分段显示不全、登录后跳回原页，或者收藏与订阅状态不同步。
- 使用的设备、浏览器与版本
- 出问题的页面名称或栏目
- 屏幕上的提示文字，越完整越好
- 发生问题的时间点，以及是否重复出现
内容合作与场馆协作
把赛事信息做准，需要更多人搭手
我们已经和 86 家场馆、赛事运营机构与体育媒体保持内容协作。场馆补上档期与场地信息，运营方补上赛程调整，媒体补上采访线索，读者拿到的赛前资料才完整。
档期与场地信息互通
把场地条件、可用时段、座位与交通说明同步过来，赛事日程与观赛提示才能写到具体。
赛程调整第一时间同步
临时改期、场地更换、项目调整，越早告知，前瞻摘要与提醒就越不会给读者帮倒忙。
前瞻供稿与专题共建
联合策划项目专题、约写赛前观察，或在我们 12,000+ 篇前瞻与资料文章的基础上做延伸内容。
资料包与数据观察合作
围绕历史交锋、项目规则摘要、场馆信息四类资料，做长期供稿或阶段性专题支持。
初次接触时，一封邮件里写清机构名称、所在城市、可协作的项目与档期，再附一份可公开的内容样例，我们能直接判断从哪里接上。合作沟通走内容与资料方向，涉及资金往来的业务不在我们的协作范围内。
了解团队的运营方式服务时间与响应方式
工作日上午发出，当天就有人接
客服邮箱与联系电话在工作日 9:00–18:00 都有专人处理。邮件适合说清来龙去脉，电话适合当场确认，遇到账号或访问急事则建议走在线工单。
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01
挑方向、备材料
对照上面四类通道，把项目名称、时间点、截图这些关键信息先收拢好。
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发出你的问题
邮件发到客服邮箱，或直接拨打联系电话；紧急情况在帮助中心提交在线工单。
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交给对应同事
会员服务、赛事编辑或内容协作的同事接手，按你的方向给出下一步安排。
工作日 9:00–18:00 · 邮箱专人回复 · 紧急问题走在线工单
联系地址与邮寄信息
需要寄送纸质材料，先打个招呼
合作意向书、盖章文件或媒体资料如需寄送，可以先通过客服邮箱或电话确认收件人姓名与联系方式，避免包裹在楼下等人。
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区体育街88号
收件与咨询
15644766209 · email@bozun-game.com.cn
工作日 9:00–18:00 有人接收与回复；紧急问题建议改用帮助中心的在线工单。
常见问题
联系前，你可能还想确认这些
邮件发出去之后，多久能收到回复？
工作时段内发出的邮件通常当天就有回复。周五晚间或周末提交的问题，会在下一个工作日上午处理。涉及多方核实的合作事项，同事会先回一封确认已收到。
会员权益的问题该找哪条通道？
先去帮助中心查账号找回、订阅恢复、收藏同步这三步，多数情况能自行解决。仍需协助时，通过在线工单提交并附上操作时间与截图，会员服务同事会接着处理。
谈合作需要提前准备什么？
机构简介、希望合作的项目与栏目、可提供的资料类型与更新节奏，再加一份可公开展示的内容样例。有明确档期的机构，把时间范围一并写上更省事。
电话一直没人接怎么办？
工作时段之外来电会无人应答。遇上这种情况，把要问的事写成邮件发到客服邮箱，或到帮助中心提交在线工单，附上回拨方便的时间，我们按顺序联系你。
老用户回访该从哪里开始？
帮助中心的回访入口分类里有账号找回、订阅恢复、收藏同步三步说明。按步骤走完仍进不去，再走在线工单，把注册时用的邮箱一并写上。